يكون رقم خدمة العملاء فيرجن موبايل السعودية متاح طوال اليوم لمن يرغب في الاستفسار عن أحد العروض المتاحة لدى الشركة، كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للتواصل معهم والاستفسار عن أي خدمة من خدمات فيرجن المختلفة، كما أنه في حالة وجود أي شكوى يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لتوضيح المشكلة وحلها على الفور، وفيما يلي عبر موقع مؤكد سنتعرف على مجموعة مختلفة من الطرق المتوفرة للتواصل مع خدمة عملاء فيرجن بكل سهولة.
ماذا يقدم لك هذا المقال؟
- 1 شركة فيرجن موبايل السعودية
- 2 رقم خدمة العملاء فيرجن موبايل السعودية
- 3 مميزات التواصل مع خدمة عملاء فيرجن
- 4 طرق التواصل مع خدمة عملاء فيرجن
- 5 مواعيد خدمة عملاء فيرجن
- 6 طريقة تقديم شكاوى فيرجن موبايل
- 7 طريقة التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق فيرجن موبايل
- 8 طريقة شحن رصيد فيرجن ببطاقة الشحن
- 9 طريق شحن شريحة فيرجن من الموقع الإلكتروني
شركة فيرجن موبايل السعودية
تأتي شركة فيرجن كواحدة من أهم وأكبر شركات الاتصالات الموجودة داخل المملكة العربية السعودية، واستطاعت تحقيق العديد من الإنجازات في الفترة الأخيرة، وذلك جعلها تحقق شهرة كبيرة وزاد من نطاق خدماتها، وتقدم الشركة مجموعة كبيرة من الخدمات سواء المكالمات المحلية أو الدولية أو باقات الإنترنت المختلفة، وأصبح عدد المشتركين في خدمات الشركة المختلفة يزيد عن 6 ملايين مشترك في مختلف أنحاء السعودية.
رقم خدمة العملاء فيرجن موبايل السعودية
وفرت شركة الاتصالات فيرجن مجموعة من الطرق المختلفة حتى يمكن للعملاء التواصل معها بكل سهولة للاستفسار وتقديم الشكاوى والمقترحات، وتأتي أهم أرقام التواصل مع خدمة العملاء كالآتي:
- رقم خدمة العملاء من أي خط فيرجن 1789.
- رقم خدمة العملاء من أي خط آخر غير فيرجن 966570001789.
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريقة رسائل الواتساب عند إرسال رسالة على رقم 0570001789.
قد يهمك: عروض فيرجن مسبق الدفع
مميزات التواصل مع خدمة عملاء فيرجن
هناك العديد من المزايا التي يمكن للعميل الحصول عليها عند التواصل على رقم خدمة العملاء فيرجن موبايل السعودية، ويأتي من أهم هذه المميزات الآتي:
- يمكنك تقديم أي شكوى في حالة وجود أي مشكلة ترغب في حلها، ليقوم الموظف بحلها على الفور.
- يمكنك التواصل معهم بكافة اللغات، فهناك موظفين يمكنهم الرد على جميع الجنسيات المختلفة الموجودة على الأراضي السعودية.
- الاستعلام عن طرق الاشتراك في الباقة والتعرف على جميع أكواد شركة فيرجن.
- التعرف على العروض المتاحة في هذه الفترة على المكالمات الدولية والمحلية وباقات الإنترنت المختلفة.
- جميع الموظفين ودودين ولديهم خبرة كبيرة.
طرق التواصل مع خدمة عملاء فيرجن
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بأكثر من طريقة مختلفة، وتأتي من أهم هذه الطرق الآتي:
- تواصل مع خدمة العملاء عن طريق إرسال رسالة على الحساب الرسمي الخاص بشركة فرحين على موقع التواصل الاجتماعي تويتر من هنا.
- تواصل مع فيرجن عن طريق الحساب الرسمي للشركة على الإنستغرام من هنا.
- يمكنك التواصل من خلال الفيسبوك عن طريق حساب فيرجن الخاص على الفيسبوك من هنا.
- تواصل مع الشركة على رقم خدمة العملاء فيرجن موبايل السعودية الموحد 920008582.
- قم بإرسال رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بالشركة الالكتروني [email protected].
- قم بزيارة أحد فروع الشركة المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- يمكنك تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، ويمكنك زيارته من هنا.
مواعيد خدمة عملاء فيرجن
يعمل فريق خدمة العملاء في شركة فيرجن طوال أيام الأسبوع يكون أي إجازات، كما يمكنك التواصل معهم على مدار 24 ساعة، وتتميز خدمة العملاء في فيرجن بكونهم أشخاص أصحاب خبرة طويلة في هذا المجال، وهم مدربون على حل كافة المشاكل التي تواجه العملاء، كما يمكنهم الرد على جميع استفساراتكم، لذلك تواصل معهم في أي وقت لمساعدتك في الوصول إلى حل المشكلة التي تعاني منها عند استخدام إحدى خطوط فيرجن.
طريقة تقديم شكاوى فيرجن موبايل
تبحث الشركة طوال الوقت عن كافة الطرق لإرضاء عملائها، وتتعامل الشركة مع كافة الشكاوى بجدية كبيرة، لذلك بمجرد الأوصال مع خدمة العملاء على أحد طرق التواصل، وتأخذ الشكوى المسار التالي:
- يمكن للعميل تقديم شكوى قبل مرور 60 يومًا من وقت حدوث المشكلة.
- اثناء 5 أيام من تقديم الشكوى يتم حل المشكلة تمامًا.
- عند التواصل مع الشركة وتقديم الشكوى تحصل على رقم مرجعي ويحدد لك الموظف المدة المتوقع بها حل المشكلة نهائيًا.
- يتم إجراء متابعة لخطوات حل المشكلة مع العميل حتى الانتهاء منها، ويقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالتواصل مع العميل بعد ذلك للتأكد من حل المشكلة بشكل نهائي.
- يمكن أن تصلك رسالة توضح الإجراءات المتبعة في خلال 5 أيام لحل المشكلة.
طريقة التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق فيرجن موبايل
وفرت شركة الاتصالات فيرجن تطبيق إلكتروني للهواتف المحمولة خاص بها، يمكن لجميع العملاء من خلال الاستفسار عن كافة الخدمات الخاصة بالشركة، كما يمكنك تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال التطبيق بكل سهولة، وحتى يمكنك القيام بذلك ستكون بحاجة إلى تحميل التطبيق الرسمي الخاص بالشركة، ويمكنك القيام بذلك عن طريق الرابط التالي:
- يمكنك تحويل التطبيق على الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد من هنا.
- لهواتف الآيفون قم بتحميل تطبيق فيرجن موبايل من هنا.
طريقة شحن رصيد فيرجن ببطاقة الشحن
يمكنك بكل سهولة شحن رصيد فيرجن عن طريق بطاقة الشحن بكل سهولة ودون الحاجة إلى التواصل من خدمة العملاء، وتكون طريق. الشحن كالآتي:
- عليك شراء بطاقة الشحن الخاصة بفيرجن سواء من أحد فروع الشركة أو عن طريق أحد الموزعين.
- اتصل على كود *101# الخاص بالشحن.
- اتبع التعليمات الموضحة، حتى تصل إلى إدخال رقم بطاقة الشحن، قم بكتابة الأرقام تأكد من إدخاله بشكل صحيح.
- بذلك تكون تمكنت من شحن الرصيد مرة أخرى، وستصلك رسالة نصية تؤكد لك نجاح عملية الشحن.
طريق شحن شريحة فيرجن من الموقع الإلكتروني
يمكنك بكل سهولة شحن الشريحة الخاص بك من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، وذلك عن طريق القيام بالآتي:
- ادخل على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة فيرجن.
- اضغط على أيقونة الشحن السريع.
- سجل رقم الهاتف الخاص بك.
- حدد المبلغ الذي ترغب في شحنه.
- اضغط على أيقونة متابعة، بعد ذلك اضغط على الدفع، وسجل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- اتبع التعليمات التي تظهر أمامك حتى تنتهي من عملية الشحن.
كيف تعرف رقمك فيرجن السعودية؟
- اتصل على كود *115#.
- اضغط على رقم 2 للتحقق من الرقم.
- اضغط على رقم 1 ليظهر لك رقم الهاتف الخاص بك.
ما الفرق بين فيرجن وفرندي؟
فرندي موبايل هي جزء من فيرجن موبايل.
كيف اعرف عروض باقات فيرجن؟
قم بالاتصال على كود *102#.
يمكنك التواصل على رقم خدمة العملاء فيرجن موبايل السعودية لتقديم الشكاوى والمقترحات، كما يمكنك التواصل معهم للتعرف على أهم العروض والباقات المتاحة، ويمكنك قراءة قسم الأسئلة الشائعة المتاحة على الموقع الإلكتروني للشركة للوصول إلى إجابة لجميع التساؤلات.
